Informatie van de Rijksoverheid over de kwaliteit van de zorg
Steffie.nl geeft in makkelijke taal uitleg over wat te doen bij een zorgklacht
Klacht over zorgaanbieder
Soms loopt het met de zorg of ondersteuning niet zoals u dat graag zou willen. U heeft verschillende mogelijkheden om dit te bespreken. Op deze pagina leest u er meer over.
Wat moet ik doen?
Neem contact op met uw zorgaanbieder
Als u niet tevreden bent over de uitvoering van de zorg of over de termijn waarop ondersteuning start, neem dan contact op met de organisatie die de zorg levert. Bespreek met hen wat er volgens u beter kan. U kunt ook een klacht indienen bij die organisatie.
Komt u er samen niet uit?
Dan zijn er meer oplossingen. U kunt:
- ondersteuning vragen van een cliënt-vertrouwenspersoon
- een officiële klacht indienen bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de zorgaanbieder
- de gemeente vragen in te grijpen
U staat er niet alleen voor: u kunt hulp vragen van een onafhankelijke cliëntondersteuner.
Neem contact op met de gemeente
Wanneer u ontevreden bent over de behandeling van uw aanvraag door de gemeente, dan kunt u een klacht indienen bij ons.