Hulp van een onafhankelijk cliëntondersteuner

Wanneer u zorg of ondersteuning nodig heeft, dan krijgt u te maken met verschillende organisaties. Vaak vindt er een persoonlijk gesprek plaats. U mag altijd iemand meenemen naar zo’n gesprek. Bijvoorbeeld een familielid of een vriend. U kunt ook een onafhankelijk cliëntondersteuner vragen. Deze adviseurs hebben de juiste kennis in huis. U heeft geen doorverwijzing nodig en de hulp kost u niets. U vraagt de hulp aan via het Dorpsteam Goirle.

Wat doet een onafhankelijk cliëntondersteuner?

Deze helpt en denkt mee over zorg en ondersteuning. De onafhankelijke cliëntondersteuner kan onder andere:

• een luisterend oor bieden
• zorgen voor overzicht in uw situatie door naar u te luisteren en samen met u alles op een rijtje te zetten
• meegaan naar gesprekken met de gemeente, zorgaanbieder of zorgkantoor
• helpen bij het stellen van vragen en zoeken naar oplossingen
• informatie geven en u ondersteunen bij het maken van keuzes  
• hulp bieden bij het zoeken naar zorg en hulpmiddelen
• ondersteuning en advies bieden bij het doen van een zorgaanvraag
• hulp bieden wanneer u het niet eens bent met een beslissing. Of wanneer u ontevreden bent met de zorg die u krijgt

Voor wie is de hulp?

Onafhankelijke cliëntondersteuners zijn er voor alle inwoners die hulp nodig hebben bij het aanvragen van hulp en ondersteuning. Ook mensen die al hulp en ondersteuning krijgen, of die mantelzorg geven, kunnen gebruik maken van onafhankelijke cliëntondersteuning.